المزيج التسويقي

كما
يوجد كثيراً من أوجه التشابه في القضايا والأمور المرتبطة بعناصر المزيج التسويقي
للسع المادية والخدمات يوجد أيضاً الكثير من الاختلاف في متطلبات تطبيق السياسات
والخطط وغيرها المرتبطة بعناصر مزيج تسويق السلع المادية والخدمات .

سياسة
المنتج :

نتيجة لان الخدمات تعتبر من النواتج غير
الملموسة فإن هذه الخاصية تعتبر أحد أهم أسباب الاختلافات القائمة بين سياسة السلع
الملموسة وسياسة الخدمات .الأمر الذي يجعل من الضرورة أن تكون سياسة تنمية المنتج
الخدمي ( الخدمات ) أكثر تركيزاً . فكثيراً من الاعتبارات التسويقية المادية
المرتبطة بطبيعة السلع الملموسة مثل الحجم , والشكل , والألوان , ...الخ غير
موجودة بالنسبة للخدمات . وهذا يجعل الصورة الذهنية لدى المنتفع بالخدمة ( العملاء
) عن جهود الشركة المرتبطة بالخدمة أحد العوامل الأساسية التي تؤثر على مركزها
التنافسي . وفي المقابل تقل أهمية عوامل أخرى مثل العلامة التجارية كما هو الحال
في السلع المادية .

» الرقابة وتقييم الأداء التسويقي