اتخاذ القرارات التسويقية

تعريف اتخاذ القرارات

" عملية اختيار بديل واحد من بين
بدائل التصرف الممكنة لحل مشكلة أو تحقيق هدف معين " في ضوء عدد من المعايير
بعضها كمي والأخر كيفي .

ويمكن تصنيف أنواع القرارات طبقاً لدرجة
التكرار والشمول إلى مجموعتين هما :

1. من
حيث درجة التكرار : تنقسم القرارات إلى قرارات روتينية ( مبرمجة / متكررة ) ويتم
اتخاذها بصورة دورية كل يوم أو شهر ...كما أن إجراءات اتخاذها وتنفيذها محدد سلفاً
.

2. من
حيث درجة الشمول : فهناك قرارات عامة أي تشمل وتؤثر على المنظمة ككل , وقرارات
فرعية تكون على مستوى الوحدات التنظيمية ( الإدارات والأقسام ) .

خطوات اتخاذ القرارات

1)
تحديد المشكلة -
تحديد الهدف .

2)
تحليل المشكلة من
ناحية الأسباب والمظاهر والآثار الحالية على الأقسام والإدارات والمنظمة .

3)
تحديد بدائل الحل / أو
الوصول للهدف .

4)
تقييم البدائل .

5)
اختيار البديل المناسب
.

6)
إصدار القرار ( إضفاء
الشرعية التنظيمية أو صفة الإلزام للقرار ) .

7)
المتابعة والتقييم .

» أساليب اتخاذ القرارات
» المجالات الرئيسية للقرارات التسويقية